Estratégias para fidelização de clientes na oficina mecânica
Você entrega o carro, o cliente paga, agradece e vai embora. Missão cumprida, certo? Errado. Se o seu processo termina na entrega da chave, você está deixando dinheiro na mesa. O maior erro de gestão nas oficinas brasileiras não está no diagnóstico técnico, mas na incapacidade de manter o cliente voltando sem precisar gastar muito […]